¡Haz tu pedido y recibelo en la puerta de tu casa!

Política de privacidad

En El Gran Pargo respetamos y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos cuando visitas o compras en elgranpargo.co, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales vigentes en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

EL GRAN PARGO SAS, identificada con NIT 901.458.153, con domicilio en Calle 23 #32A-106, Primer piso, Santa Elena, Cali, Valle del Cauca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de este sitio web.

  • WhatsApp / Teléfono: 317 513 7794
  • Correo electrónico: elgranpargocali@gmail.com

2. Qué datos personales recolectamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega, cuando haces un pedido, te contactas por WhatsApp o llenas un formulario.
  • Datos de tu pedido: productos comprados, valor de la compra, historial de pedidos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies, para el funcionamiento y análisis del sitio.
  • Datos que compartes voluntariamente por WhatsApp, redes sociales o el formulario de contacto (por ejemplo, para pedidos especiales o reclamos).

No solicitamos ni almacenamos los números completos de tu tarjeta de crédito o débito: los pagos en línea son procesados directamente por la pasarela de pagos Wompi, bajo sus propios protocolos de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar y confirmar tus pedidos, coordinar la entrega a domicilio y gestionar pagos, cambios o devoluciones.
  • Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
  • Brindarte atención al cliente y responder tus peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Con tu autorización, enviarte novedades, promociones o información sobre nuestros productos. Puedes dejar de recibir estas comunicaciones cuando quieras.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra.

4. Autorización

Al registrar tus datos en el sitio, hacer un pedido, escribirnos por WhatsApp o por el formulario de contacto, autorizas a El Gran Pargo a tratar tus datos personales para las finalidades descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, puedes abstenerte de suministrar tus datos, aunque esto puede impedir que completes una compra o que te contactemos sobre tu pedido.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para operar el negocio, con:

  • La pasarela de pagos Wompi, para procesar tus pagos en línea de forma segura.
  • Domiciliarios o transportadoras encargados de entregar tu pedido, a quienes compartimos solo el nombre, teléfono y dirección de entrega.
  • Proveedores de tecnología y hosting que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, alojamiento web y herramientas de mensajería), quienes están obligados a proteger tu información.
  • Autoridades públicas, cuando la ley nos obligue a entregar información.

Algunos de estos proveedores (como la pasarela de pagos o herramientas de hosting) pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia; en esos casos exigimos que se cumplan estándares adecuados de protección de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor. Los comentarios que dejes en el sitio se conservan mientras la página siga activa, salvo que solicites su eliminación.

7. Tus derechos como titular de datos personales

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratar tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por WhatsApp al 317 513 7794 o al correo elgranpargocali@gmail.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos tus consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes (prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario) y tus reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los plazos que establece la ley.

9. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para recordar los productos en tu carrito, mantener tu sesión iniciada, medir el tráfico del sitio (por ejemplo, con Google Tag Manager) y mejorar tu experiencia de compra. Puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio, como el carrito de compras.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sitio web puede garantizar seguridad absoluta, por lo que te recomendamos mantener tus propios datos de acceso (usuario y contraseña) en un lugar seguro.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normatividad vigente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

  • WhatsApp / Teléfono: 317 513 7794
  • Correo electrónico: elgranpargocali@gmail.com
  • Dirección: Calle 23 #32A-106, Primer piso, Santa Elena, Cali, Valle del Cauca

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.