Cali - Colombia
¡Haz tu pedido y recibelo en la puerta de tu casa!
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web elgranpargo.co y la compra de productos a través de él. Al navegar en el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no uses el sitio ni realices compras a través de él.
Este sitio web es operado por EL GRAN PARGO SAS, identificada con NIT 901.458.153, con domicilio en Calle 23 #32A-106, Primer piso, Santa Elena, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
En El Gran Pargo vendemos pescados, filetes, mariscos y otros productos del mar frescos, para entrega a domicilio. Por tratarse de productos perecederos:
Para comprar en elgranpargo.co debes seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago indicando tus datos de contacto y la dirección de entrega. También puedes hacer pedidos especiales, por volumen o para eventos escribiéndonos directamente por WhatsApp.
Al confirmar un pedido declaras que la información suministrada (nombre, dirección, teléfono) es veraz y que eres mayor de edad o cuentas con autorización de tu acudiente para realizar la compra.
Los pagos en línea se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi, que acepta tarjetas de crédito y débito, PSE y otros medios habilitados por esta plataforma. El Gran Pargo no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria; estos son procesados de forma segura directamente por Wompi conforme a sus propias políticas de seguridad. También puede haber disponibles otros medios de pago, como pago contra entrega, que se indicarán en el momento de la compra.
Actualmente realizamos entregas a domicilio en Cali y Jamundí. La disponibilidad exacta de tu barrio o zona, así como el costo de envío y el tiempo estimado de entrega, se confirman durante el proceso de compra o directamente por WhatsApp.
Trabajamos con cadena de frío para conservar la calidad del producto hasta la entrega. Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en el horario acordado o disponer de alguien que lo reciba, para garantizar que el producto llegue en las condiciones adecuadas.
Por ser productos alimenticios perecederos, el derecho de retracto (arrepentimiento de compra) contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) no aplica a los productos que vendemos, salvo en los casos que la ley expresamente contempla.
Esto no afecta tu garantía legal como consumidor: si recibes un producto en mal estado, con signos de descomposición, que no corresponde a lo que compraste, o con novedades en el peso o la cantidad, tienes derecho a que lo cambiemos o a que te devolvamos el dinero. Para hacer válida la garantía:
Si el reembolso procede, se realizará por el mismo medio de pago que usaste para la compra, dentro de los plazos que establezca la entidad financiera o Wompi.
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiéndonos por WhatsApp lo antes posible. Si el pedido ya está en alistamiento o en camino, es posible que no podamos cancelarlo sin costo, dado que se trata de producto fresco que ya fue separado o preparado para ti.
Te comprometes a usar este sitio de forma responsable, sin intentar vulnerar su seguridad, sin registrar información falsa y sin usarlo para fines distintos a la compra o consulta de nuestros productos y servicios.
El tratamiento de los datos personales que nos suministras al comprar o navegar en el sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos publicados en elgranpargo.co son propiedad de El Gran Pargo o se usan con la debida autorización. No está permitido reproducirlos, distribuirlos o usarlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio (precios, disponibilidad, descripciones) sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no somos responsables por fallas temporales del sitio, de la pasarela de pagos, de las transportadoras o de terceros que estén fuera de nuestro control razonable, ni por el mal uso del producto una vez entregado en condiciones adecuadas.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o en la normatividad vigente. La versión aplicable será siempre la publicada en esta página al momento de tu compra.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si tienes una petición, queja o reclamo (PQRS), puedes escribirnos por WhatsApp al 317 513 7794 o al correo elgranpargocali@gmail.com; te responderemos dentro de los términos que establece la ley. Como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no fueron atendidos adecuadamente.
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos:
